認知度が高く人気商品を多く扱う「やずや」ですが「解約・退会できない」との声が見られました。
今回はそんな解約・退会方法について解説します。
解約・退会時の連絡先
0120-377-377
※24時間対応
やずやを解約できない人の声
「やずやを解約できない」との声を調べると、大きく2つの声が見られました。
- 解約しているが商品が届いたり、請求が続いている
- エラーで解約が上手くできない
1に関しては、やずや側のミスだけではなく、お客様での解約が上手くできていないケースも考えられますね。
エラーについてはデバイスでの不具合の可能性もあるようです。
実際のところ解約・退会手順が複雑でできないとのことではないようです。
やずやの解約・退会手順
ここからは解約（商品の中止）、会員の退会方法についてそれぞれ解説します。
やずやの解約（中止）の流れ
休止（解約）したい商品を探します。
対象商品（価格や数量）の下に「確認・変更する」というボタンがあるのでクリックします。
下にスクロールして「お休み・中止する」をクリックします。
こちらの画面で下記も変更することができます。
・お届け先の住所変更・新規追加
・請求先変更
・支払い方法
お休みする時期（1〜6ヶ月）、定期便の中止を選ぶことができるので、「連絡するまでお休み（中止）」をクリックします。
こちらで定期便の実質解約になります。また、連絡することでいつでも再開することができます。
最後に中止理由（解約）について簡単なアンケートを依頼されるので答えます。
チェックするだけなのですごく簡単です。
解約（中止）での注意点
中止の場合は定期便の特典（割引等）は利用できないので注意です。（「お休み」は可能）
また、定期便の解約は次回商品が到着する予定の10日前までに行うようにしましょう。
次回分のキャンセルできない可能性があります。
到着予定日はマイページから確認することができます。
前回商品の届いた日の30日後が目安になっています。
会員退会の流れ
会員自体を退会する場合は下記の方法で行いましょう。
会員退会手順
- マイページにログイン
- 画面の下方にある「退会の手続きへ」をクリック
会員退会での注意点
退会後は会員サービスは受けれらませんが、電話・FAX・ハガキ等で都度購入をすることができます。
辞めたけど、、試したい商品がある場合でも安心ですね。
メールマガジン「ココカラ配信」を停止する方法
解約や退会に付随して気になるメルマガの停止方法も解説します。
メルマガ停止手順
- マイページにログイン
- 「会員情報」をクリック
- 「確認・変更する」のメールマガジンの「受け取る」のチェックを外す
やずやの解約・退会時に気になるQ&A
- 開封後の商品を返品できる？未開封は？
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開封後の商品は原則として返品できません。
未開封であれば商品到着後8日以内の連絡で返品対応可能です。
お客様の都合による返品の場合は送料＋事務手数料600円を差し引いた金額が返金されます。
その際はお問合せにて連絡してください。（0120-377-377 ※24時間対応） - ログイン時に必要なメールドレスやパスワードを忘れた場合は？
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対処方法としては下記が挙げられます。
・ログイン画面の「お忘れの方はコチラ」をクリックして確認する
・お問合せにて確認する（0120-377-377 ※24時間対応）
（出典：やずや）
やずやの中止（解約）がおすすめなタイミングとは
定期便サービスの来月分が届く10日前までの中止（解約）がおすすめです。
10日を切ってしまうと次月分が発送準備に入ってしまうため注意です。