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エフエネがやばい?消費者センターへ相談?解約方法や魅力について調査

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今回はエフエネの評判について調査しました

目次
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エフエネとは

エフエネとは、電力売買事業・発電事業を展開している株式会社 エフティグループの会社です。

エフティグループは、JASDAQ (ジャスダック)上場企業で、インターネット関連事業を中心に展開しています。

エフエネは、新電力事業として比較的大きい規模であることが分かりますね。

2000年から「電力自由化」が始まり、消費者が電力会社や料金プランを自由に選べるようになりました。

本社は東京にありますが、沖縄と離島を除くエリアに電力のサービスを行っており、個人・法人にあったお得なプランを紹介してくれます。

基本的に切替に必要な費用や工事も必要ないことで、簡単に手続きが可能です。

(出典:エフエネ)
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エフエネで消費者センターに問い合わせる人も?解約できないとの声はなぜ?

エフエネに関して、良い口コミが少ない印象でした。

解約が出来ないという声多くありましたので、実際の声と解約方法をまとめました。

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解約できない?

・解約の連絡をエフエネに入れたら、営業から折り返し連絡しますって言われえて電話切ってから早2時間…

・最初は安かったけど、冬場の電気代3ヶ月で約15万円払いました

・解約して解約金も払ってるのに電力調達費引き落とされてる

・エフエネに変えてから元々3,000円前後だった電気代が月2万円になりました

など、エフエネの不評が目立っているようでした。

結論、エフエネは解約可能です。

ただ、解約月を注意しなければ解約金・違約金が発生してしまいます。

エフエネホームプランは、2年以内の解約で9,800円の違約金が発生し、その他のプランでは、3年以内の解約で9,800円の違約金が発生します。

違約金は、2,000円~3,000円が平均的なので、他社に比べるとかなり高いです。

解約のタイミングはとても大事になるので、覚えておきましょう。

契約書面を受領してから8日間であれば、クーリング・オフも行う事が出来るという記載がありますので、早めの決断が大事ですね。

解約後も、請求が来ていると声も多くありました。

理由としては、

「調達調整費については、上限基準額を超えた分についてお客様にご負担いただく内容となりますが、1カ月単月での請求ではお客様ご負担が重くなる為、お客様の月々支払い額のご負担とならないよう、24カ月に分割して請求をさせていただいております。」

という内容となっています。

つまり、2年かけて調達調整費を支払わなくてはならないため、解約後も請求が続いていたということです。

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解約の流れ・手順

エフエネを解約する手順は、以下の通りです。

その前に、解約に必要なものを揃えておきましょう。

お客様番号/停止希望日/最終支払い方法/電話番号の4つです。

最終支払いは、1カ月~2カ月後になる可能性があるので、明細の確認をしてきましょう。

・電話番号 0570-011-663

・受付時間 10時~17時半(土日祝、年末年始を除く)

・解約をしたい旨を伝える

ネット上では、解約が出来ないので電話のみの対応です。

電話もつながらないという声が出ているので、かけるタイミングも大事になってきます。

休み明けの午前中は、かなり込み合っていると考えましょう。

お昼休憩も電話が混み合う時間帯です。

平日しか受け付けていないので、午後14時頃がベストと思われます。

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エフエネの良い口コミ1:オプションが多い

(出典:エフエネ)

良い口コミはあまり見かけないですが、サイト上ではオプションも多くて、1人1人に合ったプランを選択できるため魅力です。

エフエネ電気は、5つのオプションがあります。

・エフエネLifeサポート 月額550円(エフエネClubOffとDr.Home Netが利用可能)

・エフエネ生活サポートパック(水割り・窓・鍵など生活の困ったときに遠隔でサポートする)

・エフエネ遠隔サポート(スマホやPC操作のお困りごとを電話でサポートする)

・エフエネ安心サポート 月額1,078円(通信末端の困ったことを専門スタッフが訪問する)

・エフエネ24時間かけつけHOME 月額1,078円(水回り、電気、ガス、鍵、ガラスなどのトラブルに対応)

それぞれ、いざという時にあってよかったと思う嬉しいサービスですね。

スマートフォンの保証と似たような感じです。

他にも、エフエネLifeサポートに加入しておけば、飲食店や英会話教室の入会金、テーマパークの入場料などが割引されるオプションもあります。

(出典:エフエネ)

上手に利用すれば、月額550円払ってもお得に飲食店などを利用することが出来ます。

家族が多い人や、外食が多い人にはおすすめのプランですね。

飲食店は、全国展開しているチェーン店がほとんどなので全国どこでも利用可能です。

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エフエネの良い口コミ2:日曜日が半額になるなどサービスが多い

エフエネホームプランを選択すれば、日曜日の電気料金が半額になります。

家族が、日曜休日で電気を多く使用する家庭にとって、とてもお得なプランです。

プラン内容としては、基本料金は大手電力会社と同じですが、日曜日の従量料金単価が半額。

(出典:エフエネ)

そして、電気料金に応じてポイントが貯まるシステムも取り入れています。

電気料金200円(税込)に対し、エフエネポイントが1ポイント貯まり、1ポイント1円で利用可能です。

500ポイント以上から交換ができ、F-Pointを通してギフトカードやVプリカなど交換できます。

もちろん、電気代の支払いにも利用可能です。

ただ、ポイント還元をしている他の会社に比べると、還元率は低いとも言われています。

(出典:エフエネ)

長期割サービスもあり、エフエネサービスを3年間利用すれば毎月の電気料金を割引されるお得なプランです。

・1万円以上2万円未満 100円引き

・2万円以上3万円未満 200円引き

・3万以上  300円引き

電気代が1万円以上もない人にとっては、必要ないため電気の使用量が多い家庭向けでしょう。

1万円以上利用して年間600円は割引されます。

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エフエネはどんな人に向いている?

エフエネ電気は、引越しして電力会社を迷っている人、少しでも電気代を下げたい人におすすめです。

料金単価が大手電力会社よりも安く設定されているので、通常なら電気料金は普段より低くなります。

請求が高くなったという声が多いのは、コロナ禍の在宅勤務、寒波、天然ガスの輸入の遅れなど様々なことが重なり、市場価格が高騰したのでしょう。

他の電力は安定して使用できるというメリットがありますが、市場価値が安くなればエフエネでんきはもっとお得に利用することができます。

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