エバーライフの解約ができない?2つの解約方法と注意点を丁寧に解説

皇潤シリーズや美・皇潤シリーズ、青汁など健康・美容商品を多く取り扱うエバーライフですが解約できないとの声もあるようです。
今回はそんな声や解約方法について解説します。

エバーライフの定期コースが解約ができないとの声

エバーライフについてです。 定期購入を解約したいと思い、電話を10回 以上かけても繋がらなくて困ってます。 エバーライフのお問合せに電話が繋がらない旨を送っていて、念のためにその内容を 撮ってあります。(電話をかけた証拠も撮ってあります。) 電話して出ない場合や その場で解約出来ず後でかけ直すと言って かかってこない場合は消費者センターに連絡してもいいでしょうか? また、受取拒否はこちらが悪い立場になりますか? 乱雑でわかりにくい文ですみません。

(出典:Yahoo!JAPAN知恵袋

解約したくて電話を何度もしたがなかなかつながらなくて困っている人もいるようです。

この後説明しますが、Web上でも解約手続きできますので、電話がつながらない際はそちらで行うといいですね。

エバーライフの電話対応時間としては下記になります。

対応時間:平日9:30〜19:00
※土日・祝は定休日

電話番号:0120-783793
(出典:株式会社エバーライフ

皇潤シリーズなど人気商品を多く取り扱うエバーライフですが全国にたくさんのユーザーがいます。

上記電話番号には解約したい人以外にも休止、商品の配送日やサイクル変更など商品に関しての問い合わせが多く寄せられます。

時間帯によってはどうしてもつながりにくいのでしょう。

エバーライフの定期コース解約方法と手順

エバーライフの解約方法としては下記の2つ方法があります。

  1. 電話での解約
  2. HPから解約

それぞれ解説します。

電話での解約方法

先ほどと重複しますが、電話での解約の場合は下記に電話をかけてください。

電話番号:0120-783793

対応時間:平日9:30〜19:00
※土日・祝は定休日
(出典:株式会社エバーライフ

つながらない場合は、電話番号が合っているかまず確認して、時間帯を変えてかけ直してください。
やはり月曜日の午前中やお昼の時間帯は電話が混み合うようです。

HPからの解約方法(たった3ステップ)

電話がつながらない場合はHPから解約を行いましょう。
ネット環境さえあれば好きな時に解約できます。

STEP.1
HPより会員ページへログイン

こちらよりエバライフのログインができます。

その後、登録のメールアドレスとパスワードを入力します。
パスワードを忘れてしまった場合はこちらより再設定できます。

もし両方とも忘れてしまった場合はこちらのWEBサポートセンターへ問い合わせましょう。

STEP.2
ログイン後、購入履歴を確認
購入履歴の中から対象の商品を見つけます。
STEP.3
定期コースの解約

定期コースの変更手続きを行い解約します。

エバーライフの定期コース解約時の注意点

契約時の設定した日にちに定期的に商品が届いてしまうので、解約手続き前に次回分がいつ届くのかを確認しましょう。

商品到着日の2週間前までにキャンセルしないと商品が届いてしまうので、解約を決意したらすぐに手続きするようにしましょう。

エバーライフの解約時に気になるQ&A

解約時に気になる疑問をまとめてみました。

定期コースのお休みは可能か?

最大2ヶ月までお休み可能です。
解約時の手続きと同じ「マイページ→購入履歴→定期コースの変更」、もしくは電話にて手続きできます。

未開封の商品を返品できるか?

未開封の商品であれば、商品のお受け取り後、8日以内に返品可能です。
ただし、お客さま都合の場合は返金料が発生するので問い合わせ時に確認しましょう。
こちらのWEBサポートセンターへ連絡するか、返品期限が迫っている場合は電話にて連絡しましょう。
連絡して、返品する場合は下記に未開封の商品を送付します。
〒811-2124 福岡県粕屋郡宇美町若草3丁目4-1 DPL福岡宇美2階
株式会社エバーライフ 返品受付センター宛

エバーライフの解約をしようと考えるきっかけ

定期便コースは通常価格の10〜50%とかなりお得に購入でき、いつでも解約できるメリットがあります。
そのため、定期コースの初回分を受け取り、すぐに解約に至るケースがあるのです。

商品やキャンペーンによって異なりますが、基本的に初回だけ受け取って解約もできるので、数日試してみて自分に合うか判断した上で継続するか決める方が多いのでしょう。

サプリやドリンクなど健康・美容商品の効果は個人差があり、体感するまで時間かかるケースも多いです。
まずは3ヶ月程度続けた上で判断するのも良いかと思います。

エバーライフの解約時に発生する違約金や罰則はある?

基本的に解約時の違約金や罰則はないのですが、キャンペーンによっては定期コースの縛りがあることもあるようです。
解約前に契約内容を確認するようにしましょう。

エバーライフの解約に対するネットの声

基本的に丁寧に対応してくれるのですが、稀に不適切な対応をしてしまうケースがあるようです。

2 COMMENTS

yota

コメントありがとうございます。
下記カスタマーセンター宛に電話してみてください。
0120-783793

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